Coordinateur administratif

ALTEN MAROC filiale du leader mondial de l'Ingénierie et du Conseil en Technologies (ICT), avec 40 000 collaborateurs au monde dont plus de +2200 au Maroc répartis sur trois Centres d'Excellence à Fès, Rabat et Casa, nous accompagnons nos clients en offrant des solutions d'ingénierie agiles et novatrices pour les grands donneurs d'ordre mondial dans les secteurs de l'automobile, l'aéronautique, les réseaux & télécoms, Software & Outils.

Rejoindre ALTEN MAROC c'est bénéficier :

• Des parcours professionnels diversifiés avec des opportunités de carrière, une mobilité interne, sectorielle, géographique et métiers.
• Des formations certifiantes et diplômantes.
• Des événements réguliers pour combiner bien être et performance.

Au sein du service en charge des moyens informatiques de la DDPS (Direction du Développement des Projets Structurés), votre mission consiste à gérer la réponse aux demandes, les commandes, les prêts/locations et facturation fournisseur.

Le périmètre d’activité du service ADM ODC est la France, l’Angleterre. A noter que l’Allemagne pourrait être concerné dans les mois qui viennent.

Rattaché(e) aux Managers du pôle Administratif du Pôle Support au Business ALTEN SO et ALTEN SA, votre mission consiste à :

Coordination :

- Veiller à l’organisation, la continuité de l’activité et l’accomplissement des missions des gestionnaires administratifs,

- Encadrer, former et accompagner les nouveaux arrivants,

- Participer à la rédaction et l’évolution des procédures qui concernent l’activité administratif,

- Animer les réunions, les briefs, les ateliers, … et s’assurer de la réalisation des contrôles activité,

- Suivre les tableaux de bord et les indicateurs ADM

- Faire du reporting et alerter sa hiérarchie en cas de difficultés,

Gestion administrative :

- Répondre aux sollicitations internes de demande de mise à disposition de moyens informatiques,

- Vérifier et/ou définir les besoins exprimés par les clients internes,

- Assurer les relations avec les clients internes, notamment au travers d’une permanence téléphonique,

- S’assurer que les biens au catalogue mis à disposition sont facturés et de la cohérence des informations saisies,

- Effectuer des demandes de devis auprès des fournisseurs/ éditeurs selon les demandes reçues dans notre pôle,

- Contribuer aux ateliers internes pour les évolution et améliorations su service,

- Savoir gérer des tâches très polyvalentes avec des statuts différents et appliquant les process,

- Traiter, surveiller l’avancement des demandes au catalogue et le respect du délai

- Détecter les dossiers sensibles, identifie les bons interlocuteurs et s’assure de leur suivi et de la réalisation​

-S’assurer de la réalisation de l’enquête de satisfaction à chaud

Ces missions sont susceptibles d’évoluer selon l’expérience acquise et le développement du service,

Nous sommes à la recherche d'un coordinateur administratif ayant un bac+2 / Bac+5 avec une orientation gestion administrative ou technique (support IT) avec 2 à 3 ans d’expérience dans une fonction similaire.

Vous possédez une bonne expérience dans la gestion administrative de moyens informatiques. Construire et entreprendre sont importants pour vous.

Vous êtes dynamique, rigoureux, sens du service et aimez travailler dans un environnement de travail stimulant.

Vous êtes autonome et avez le sens des responsabilités.

• Une première expérience de l’utilisation de l’outil ServiceNow
• Niveau avancé en français et en anglais est obligatoire.