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Alternance CRO - Analytics, AB tests et Expériences Clients Digital F/H

Remote: 
Full Remote
Contract: 
Work from: 

Offer summary

Qualifications:

Currently pursuing a Master's degree in Digital Marketing or E-commerce, Understanding of digital culture and e-commerce site issues, as well as agile methodology.

Key responsabilities:

  • Assist with data analysis using Google Analytics and Contentsquare
  • Contribute to setting up reports via DataStudio
  • Participate in AB testing oversight and customer satisfaction surveys
RAJA logo
RAJA Retail (Super / Hypermarket) Large http://www.raja.fr/
1001 - 5000 Employees
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Job description

Au cœur de la croissance de l'entreprise, notre Digital Factory conduit avec agilité une démarche permanente d’amélioration de nos solutions web. En contact régulier avec l’ensemble de nos filiales, elle est à l’affût des innovations au service de la marque Raja. Les meilleurs atouts de l’équipe sont sa curiosité, sa réactivité et sa philosophie « test and learn ».

Au sein du pôle CRO Conversion Rate Optimization dont l’objectif est de comprendre les exigences, les comportements et les perceptions des utilisateurs sur nos sites internet du groupe, l’apprenti.e CRO assiste les différentes expertises du pôle CRO : analyses data et UX, tests AB, voix du client digitale, benchmarking. 

Sous la responsabilité de la Responsable du pôle, vous travaillerez sur les missions suivantes :

  • Analyses data et UX
    • Utilisation des sitemaps, recordings pour trouver des explications aux retours clients, aux pain points data
    • Réalisation des analyses data avec Google Analytics et Contentsquare
    • Participation à la mise en place de reportings via DataStudio
    • Suivi des indicateurs clés (KPIs)
  • Benchmark
    • Participation aux phases de discovery (ou phase de découverte) qui permettent d’identifier les points de douleurs et d’approfondir les recherches sur les besoins des utilisateurs.
    • Réalisation de benchmark
  • AB testing
    • Participation au suivi du delivery des tests AB : plan de test, mise en place, analyse
    • Mise en place des actions dans un logique de test & learn / d’amélioration continue.
  • Ecoute client digitale
    • Participation à la mise en place des enquêtes on-site et avis clients sur tous nos sites
    • Analyse des verbatims, comprendre les frictions relevées par les clients
    • Envoi d'une newsletter interne bimensuelle à l'ensemble des filiales



Vous préparez un M1 ou M2 en Marketing Digital, E commerce, vous avez une connaissance de la culture digitale, des problématiques liées à un site e-commerce et de la méthode agile.

Vous maitrisez la conduite de projet.

Vous avez idéalement une connaissance d'outils comme Google Analytics, DataStudio, Mouseflow et Qualtrics. et une compréhension du HTML.

Un anglais courant est indispensable sur ce poste.

Vous faites preuve de curiosité, rigueur, force de proposition et d'esprit d'équipe.

Required profile

Experience

Industry :
Retail (Super / Hypermarket)
Spoken language(s):
French
Check out the description to know which languages are mandatory.

Other Skills

  • Proactivity
  • Teamwork
  • Curiosity

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