Chargé de clientèle Sérénité H/F

Nous recherchons actuellement un Chargé de clientèle Sérénité au sein de notre pôle Production des services. Votre rôle consistera à accompagner nos clients dans la mise à jour de leurs documents en effectuant des relances.

Vos missions quotidiennes seront les suivantes :
Analyser les demandes de nos clients concernant la mise à jour de leurs fournisseurs
Relancer les clients par téléphone ou par mail
Suivre le processus de relance et proposer des améliorations
Accompagner le client dans la compréhension et la mise à jour de son dossier
Mettre à jour les outils de reporting
Organiser les demandes de relance au sein de l’équipe

Nous recherchons un profil ayant de l’aisance avec les outils digitaux et la bureautique, ainsi qu’une expérience en suivi de processus métier. Vous devez avoir un excellent sens relationnel et être à l’aise pour communiquer par téléphone. Vous êtes capable de vous approprier un cahier des charges et de l’appliquer avec rigueur. Une période de formation sera dispensée pour vous familiariser avec notre environnement et nos produits.

 

Rémunération 23KEUR

Nous recherchons un profil ayant de l’aisance avec les outils digitaux et la bureautique, ainsi qu’une expérience en suivi de processus métier. Vous devez avoir un excellent sens relationnel et être à l’aise pour communiquer par téléphone. Vous êtes capable de vous approprier un cahier des charges et de l’appliquer avec rigueur. Une période de formation sera dispensée pour vous familiariser avec notre environnement et nos produits.